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湖南法治報(bào)訊（聶麗 通訊員 彭春朝）岳陽市岳陽樓區(qū)郭亮社區(qū)某業(yè)委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)）與小區(qū)物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司），多年來，不斷產(chǎn)生矛盾，業(yè)委會(huì)不滿物業(yè)公司的服務(wù)工作，安全隱患重重，雙方因此多次發(fā)生圍堵鬧事等群體性事件，強(qiáng)烈要求更換物業(yè)公司，社會(huì)矛盾突出。為化解矛盾，消除安全隱患，社區(qū)多次組織雙方協(xié)調(diào)，但均未得到妥善解決。社區(qū)為此頭疼不已，社區(qū)群眾怨聲載道。為化解物業(yè)糾紛，郭亮社區(qū)再次組織業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司開展物業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，郭亮社區(qū)楊小宇書記特邀請(qǐng)湖南滳招律師事務(wù)所主任彭春朝、郭亮社區(qū)法律顧問吳小寧律師參與協(xié)調(diào)工作。業(yè)委會(huì)李主任及其聘請(qǐng)的李律師，物業(yè)公司經(jīng)理等人參加協(xié)調(diào)會(huì)。

湖南滳招律師事務(wù)所認(rèn)真貫徹落實(shí)“律師進(jìn)社區(qū)”“群英斷是非”等工作，派出十幾位律師代表與岳陽樓街道11個(gè)社區(qū)簽訂社區(qū)法律顧問合同，同時(shí)成為“群英斷是非”中的“群英”，為社區(qū)提供法律咨詢、開展法治宣傳、協(xié)助社區(qū)治理、參與“群英斷是非”、人民調(diào)解等工作。

會(huì)上，業(yè)委會(huì)李主任提出，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)13年來，物業(yè)公司從未提交任何資質(zhì)證書，存在無證經(jīng)營(yíng)的問題，且服務(wù)不到位，各種問題層出不窮，還列舉了多項(xiàng)“罪證”。物業(yè)公司經(jīng)理提出其解釋意見，雙方爭(zhēng)論不休，互不相讓。社區(qū)書記楊小宇進(jìn)一步詢問了雙方爭(zhēng)議的事實(shí)情況，經(jīng)過認(rèn)真聽取雙方意見，了解問題所在，請(qǐng)到會(huì)的“群英”彭春朝、吳小寧予以釋法調(diào)解。彭春朝有針對(duì)性地提出可操作性調(diào)解意見：1、十件事物業(yè)公司必須件件有回應(yīng)，每完成一項(xiàng)工作進(jìn)展應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)委會(huì)書面回復(fù)，讓業(yè)委會(huì)及時(shí)地全面了解工作進(jìn)度；2、重新制定期限，對(duì)每項(xiàng)工作確定一個(gè)完成期限，物業(yè)公司嚴(yán)格按照期限履行，杜絕無限拖延的情況；3、規(guī)定期限內(nèi)，物業(yè)公司沒有達(dá)到要求的，再來談更換物業(yè)公司的問題，但需要按照法定程序處理。多輪溝通之后，物業(yè)公司最終誠(chéng)懇表態(tài)，愿意按要求完成工作任務(wù)，希望業(yè)委會(huì)再給他們一點(diǎn)時(shí)間，在“群英”的工作下，業(yè)委會(huì)李主任及其李律師，也表示可以再給物業(yè)一次機(jī)會(huì)，雙方的矛盾得以成功化解。目前，物業(yè)公司承諾的十件事均在按計(jì)劃進(jìn)行，且做到了主動(dòng)跟業(yè)委會(huì)溝通報(bào)告，雙方情況穩(wěn)定，未再發(fā)生沖突，矛盾糾紛化解到位，“群英”的工作發(fā)揮了很大作用。

律師進(jìn)社區(qū)，“群英斷是非”工作法，與群眾面對(duì)面、零距離互動(dòng)，既貼近了居民，又能實(shí)際解決問題，把各種矛盾糾紛消滅在萌芽階段，取得政治效果、社會(huì)效果、法律效果的統(tǒng)一，在湖南滳招律師事務(wù)所“群英”團(tuán)隊(duì)看來才是最寶貴的。本案在郭亮社區(qū)獲得了較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，產(chǎn)生了積極的社會(huì)效應(yīng)。

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作者：彭春朝

責(zé)編：伏志勇

一審：許新文

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)