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湖南法治報(bào)訊（通訊員 礦瓊）為打造人民滿意窗口單位，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。10月28日，龍山縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所不斷深化“放管服”工作，堅(jiān)持“把人民群眾的‘關(guān)鍵小事’當(dāng)作自己的‘心頭大事’”，著力打造“微笑窗口”不斷深化改革，優(yōu)化服務(wù)，做到民有所呼、警有所應(yīng)，不斷擦亮服務(wù)底色。

  在龍山縣做生意的黃先生駕駛證過(guò)期需要更換，令其苦惱的是以前需要前往戶籍所在地山東車(chē)管所更換駕駛證。他抱著試試的心態(tài)前往龍山縣車(chē)輛管理所窗口咨詢更換駕駛證業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員微笑地聽(tīng)完黃先生的訴說(shuō)后告知其不需返回戶籍地就可以在龍山縣車(chē)管所窗口辦理駕駛證期滿更換業(yè)務(wù)。在工作人員熱情細(xì)心的引導(dǎo)下，黃先生在自助體檢機(jī)進(jìn)行了體檢、照片拍攝，前后僅用了幾分鐘的時(shí)間。“你們真正地解決了我們的日常需求，服務(wù)態(tài)度讓我在異鄉(xiāng)感到了無(wú)比溫暖，謝謝你們”黃先生拿到更換好的駕駛證開(kāi)心地說(shuō)道。

  大隊(duì)車(chē)管所通過(guò)微笑塑造“親和”感，拉近與駕駛員、車(chē)主等辦事群眾之間的距離，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、熱情接待、耐心解答，樹(shù)立每人都是一面“鏡子”的觀念，持之以恒地擦亮“窗口”。深入了解辦事群眾的需求和目的，避免讓群眾走冤枉路。真正做好群眾工作，扎實(shí)全心全意為民解憂排難，不斷提升群眾滿意度。

作者：礦瓊

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)