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高溫下的暖心調(diào)解:蒸湘區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制“新創(chuàng)舉”
2025-07-22 13:46:53          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:王汝福 | 作者:劉麗麗 | 點(diǎn)擊量:5992         

湖南法治報(bào)訊( 通訊員 劉麗麗)7月18日下午16時(shí),衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)某小區(qū)內(nèi)一場(chǎng)特殊的調(diào)解會(huì)正在如火如荼地進(jìn)行。蒸湘區(qū)司法局、紅湘街道、冶金社區(qū)等部門及模范好人、“即享”法律顧問(wèn)等社會(huì)力量組成的物業(yè)糾紛調(diào)解組頂著烈日,為居民曾女士與物業(yè)公司的糾紛尋找最佳解決方案。

事情源于一起意外事故。居民曾女士在小區(qū)公共椅子上休息時(shí),因椅子老化摔倒,導(dǎo)致手臂骨折,醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)9000余元。事發(fā)后,居民要求物業(yè)公司全額賠償。為妥善解決這一糾紛,在衡陽(yáng)市司法局的指導(dǎo)下,蒸湘區(qū)司法局迅速啟動(dòng)物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制。

在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),各部門各司其職:領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求,"即享"法律顧問(wèn)從法律角度分析責(zé)任劃分,模范好人代表以溫情化解對(duì)立情緒,好人志愿者成建國(guó)從專業(yè)角度予以勸解。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)耐心調(diào)解,最終促成雙方就補(bǔ)償數(shù)額達(dá)成一致,并簽訂調(diào)解協(xié)議。

據(jù)悉,在衡陽(yáng)市司法局打造“好人調(diào)解品牌”解鎖基層善治新路徑思想的指導(dǎo)下,蒸湘區(qū)司法局自2024年創(chuàng)新設(shè)立"模范好人糾紛調(diào)解室+"以來(lái),已在溫家臺(tái)社區(qū)和雨母山鄉(xiāng)七里村社區(qū)設(shè)立示范點(diǎn),累計(jì)調(diào)解各類糾紛600多件。此次調(diào)解,更是蒸湘區(qū)司法局落實(shí)區(qū)委區(qū)政府安排部署,在物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制中摸索出"多方聯(lián)動(dòng)、靠前服務(wù)、協(xié)同治理"的基層社會(huì)治理新模式,用向善的力量去化解矛盾糾紛。

"我們不懼高溫,只為給居民一個(gè)滿意的答復(fù)。"參與調(diào)解的模范好人尹冬英表示。這場(chǎng)高溫下的暖心調(diào)解,不僅解決了具體糾紛,還彰顯了政府部門為民服務(wù)的決心,為構(gòu)建和諧社區(qū)注入了新動(dòng)力,更是為蒸湘區(qū)打造物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制走出了堅(jiān)實(shí)的第一步。

責(zé)編:王汝福

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬(wàn)朝暉

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