湖南法治報訊（通訊員 張云翔）衡陽縣積極踐行新時代“楓橋經驗”，高標準打造綜治中心，通過整合多部門力量，構建“一站式”服務平臺，集中受理群眾反映的各類矛盾糾紛，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，架起了與群眾溝通的“連心橋”，讓基層治理有力度更有溫度。
西渡鎮(zhèn)三聯村村民楊建輝因勞動合同糾紛導致銀行賬戶被凍結，在支付欠款后，賬戶仍未解封。身患尿毒癥的他，日常透析、買藥都離不開資金周轉，賬戶凍結讓他憂心忡忡。無奈之下，楊建輝向衡陽縣綜治中心求助，接到訴求后，工作人員迅速與相關部門對接，七天內為其辦妥了賬戶解凍手續(xù)。工作人員還及時回訪，了解其對辦理結果的滿意度。
楊建輝說：“當時我已經沒有辦法了，就到縣綜治中心去試試看。結果他們辦事的效率很快，一聽到這個情況馬上就幫我聯系了法院，非常負責任，當天就幫我把微信支付解封了，解了我的燃眉之急，一個星期不到，事情就完全解決了。”
過去，老百姓遇到矛盾糾紛和法律難題，往往要奔走多個部門，費時又費力。今年5月，衡陽縣高標準打造“一站式”綜治中心，設立“群眾接待、多元調解、指揮調度”三大功能區(qū)，整合政法、信訪、法院、檢察院、公安、司法、人社、住建、教育等十多個部門資源，采取常駐、輪駐、隨駐相結合的方式，實現矛盾糾紛調處、法律咨詢、信訪接待等事項全流程辦理，讓群眾只進一扇門，能解萬般事。
縣社會治理和網格化信息中心副主任劉麗娟表示：“我們中心每天都有1名縣級領導帶班，2名副科級干部值班，2名工作人員專門負責分流督辦等工作，形成矛盾糾紛‘發(fā)現、上報、推送、辦理、回訪’工作閉環(huán)，讓群眾每一項訴求都有人辦、依法辦、限期辦?！?/span>
衡陽縣綜治中心自運行以來，累計受理各類矛盾糾紛160起，已辦結157起，辦結率達98％，群眾滿意度達97.8%。下階段，衡陽縣還將持續(xù)深化部門聯動，優(yōu)化流程、提升質效，進一步做強綜治中心功能，讓“有矛盾糾紛找綜治中心”成為群眾共識，筑牢社會平安和諧基石。
衡陽縣社會治理和網格化信息中心主任劉裕表示：“為確保辦結時效，我們綜治中心專門成立了督查督辦組，對綜治中心交辦的各類矛盾糾紛進行建賬管理，對沒有完成辦結的矛盾糾紛事項，我們進行全程跟蹤、督查督辦，確保老百姓反映的矛盾糾紛件件有回音，事事有著落?！?/span>
責編：王汝福
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來源：湖南法治報
